Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Fett Bra, en del av Creative Makers AB (org.nr. 558869-6194).
Företaget har sitt säte på Luthersgatan 19, 213 34 Malmö.
Webbplats: www.fettbratval.se

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

2. Om produkterna

Fett Bra säljer handgjorda disktvålar.
Eftersom produkterna är handgjorda kan färg, form och utseende variera något från bilderna i webshoppen.
Vissa tvålar säljs i second hand-koppar. Dessa kan ha mindre repor, märken eller små jack – vilket är en naturlig del av deras charm.

3. Beställning & betalning

Beställning görs via webshoppen med kundvagn och checkout.

Efter lagd beställning får du en orderbekräftelse via e-post med betalningsinformation (Swish).
Betalning ska ske inom 24 timmar. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att annullera ordern och göra produkterna tillgängliga för andra kunder igen.

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.

4. Leverans

Beställningar packas och skickas inom 1–3 arbetsdagar.
Vid högt tryck (många ordrar) kan hanteringstiden bli något längre.

Leverans sker med Schenker och tar normalt 1–2 arbetsdagar.
Kontakta oss om du önskar annan leveranslösning.

Fraktkostnad:

• 69 kr standardfrakt

• 49 kr vid köp över 300 kr

• Fri frakt vid köp över 500 kr

Leverans sker inom Sverige.

5. Specialbeställningar

Vid specialbeställningar eller påfyllning av specifika koppar kan leveranstiden bli längre.
Eftersom tvålen tillverkas för hand behöver den tid att mogna och stelna, vilket kan innebära en leveranstid på upp till ett par veckor.

6. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.
Vid retur:

• Kontakta oss först via kontaktsidan

• Du som kund står för returfrakten

• Produkten ska returneras i oanvänt och helt skick
  
  

7. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad:

• Kontakta oss så snart som möjligt

• Bifoga bilder som visar felet

Vi följer gällande konsumentskyddslagstiftning.
Observera att variationer i utseende inte räknas som fel, då produkterna är handgjorda.

8. Ansvar & leveransförseningar

Vid högt tryck kan leveranstider bli något längre än normalt.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolaget eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

9. Personuppgifter

Personuppgifter hanteras enligt gällande dataskyddslagstiftning.
Se separat integritetspolicy för mer information.

10. Tvister

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig som kund i första hand – hör gärna av dig!
Vid eventuell tvist följer vi svensk lag.
Du har också möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

11. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller dessa villkor är du alltid välkommen att höra av dig via kontaktsidan på webbplatsen.

Tack för att du handlar från Fett Bra 💛